İade ve İptal — Moneman

Moneman dijital bir hizmettir; fiziksel bir gönderim yapılmaz. Ücretli plan, ödeme onaylanır onaylanmaz, genellikle bir dakika içinde hesabınızda etkinleşir. Yeni plan birkaç dakika sonra görünmezse Plan sayfasını yenileyin, ardından hello@moneman.com adresine yazın, düzeltelim.

• İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Moneman içindeki Plan sayfasını açıp Faturalamayı yönet’i seçin; iptali açılan Lemon Squeezy sayfasında yaparsınız.
• Ödediğiniz dönemin sonuna kadar planınız sürer ve yeniden ücret alınmaz. Dönem bittiğinde hiçbir şey silinmez: hesabınız ücretsiz kademeye geçer ve sınırları içinde çalışmaya devam eder.
• İptal, sonraki yenilemeleri durdurur; tek başına mevcut dönemin ücretini iade etmez.

• İlk ödeme: memnun kalmazsanız, ücretli bir plandaki ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde talep edin; tamamını iade ederiz.
• Yenilemeler: istemeden bir yenileme ücreti alındıysa 7 gün içinde bize yazın; hesap yenilenen dönemi kullanmamışsa iade ederiz.
• Başlamış bir dönemin bir kısmını iade etmeyiz; faturalama hatası bizden kaynaklanıyorsa ya da kanun gerektiriyorsa bu istisnadır.

İade talebi için hesabınızdaki e-posta adresinden hello@moneman.com adresine yazın ve hangi ödeme olduğunu belirtin. İadeler Lemon Squeezy aracılığıyla ilk ödeme yöntemine yapılır; bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza ulaşır.

Ödemeleri kayıtlı satıcımız (merchant of record) Lemon Squeezy işler. KDV ya da satış vergisi ödeme sayfasında eklenir ve ödemeden önce gösterilir; makbuzu Lemon Squeezy e-posta ile gönderir. Ödeme, banka veya kart ekstrenizde Lemon Squeezy (LEMSQZY*) olarak görünür.

Bu sayfadaki hiçbir şey, yaşadığınız yerin hukukuna göre tüketici olarak sahip olduğunuz hakları, mesafeli sözleşmeden cayma hakkı dâhil, sınırlamaz. Böyle bir hak uygulanıyorsa yukarıdaki şartlardan önce gelir.

Faturalama soruları ve iade talepleri

hello@moneman.com